“网易考拉销售的加拿大鹅绒羽绒服的真伪问题在网上已经激烈辩论，反映出消费者在传统消费中面临的困难，例如举证，身份识别和权利保护的困难，而且更加困难 在海外购物。让它变得更加困难。” 中国政法大学副教授吴敬明对《工人日报》的记者说。

记者在“黑猫投诉”中进行搜索，发现许多消费者报告说他们在海外购物时购买了可疑假货。但是当寻找平台进行报告时，平台的客户服务无法提供来源渠道，而是坚持认为报关单是正品。由于他们很难区分真假，因此消费者必须吞咽。

去年8月，在中国消费者协会举办的“加强社会责任打击网上假冒伪劣商品”研讨会上，北京汇佳律师事务所律师邱保昌指出，目前尚无 认可的第三方要验证商品的真实性，因为公司会在商品本身，外包装和商标上采用各种识别功能，以防止假冒商品。这些都是商业机密，不能由第三方组织验证。

因此，只有商标权人才能真正识别商品的真实性。但是现在的问题是，某些商标权利持有人不愿意进行这种评估，特别是对于消费者而言。

“商标所有者不愿意为个人发布身份证明报告，因为他们担心品牌声誉受到损害，不愿造成麻烦或担心冒犯强大的销售渠道或电子商务平台。如果消费者无法提供相关证据，卖方的业务资格均得到遵守，并且将陷入无法捍卫自己权利的情况。这种情况更为普遍。” 中国人民大学法学院教授刘俊海告诉记者。

针对加拿大鹅之争，尽管商标所有人做出了评估，但三项评估显示出“假-真-假”的情况，这更加令人困惑。

吴敬明指出，在这场纠纷中，作为纠纷的发起人的消费者提供了证据，证明他购买的商品不是真货。目前，作为争议的另一方，网易考拉有义务以更加开放和透明的方式，更规范的程序和更清晰的身份获得更多权威和充分的证据，以证明其经营的产品是 真正。

“网易考拉没有公开要求作为分销商的身份验证，而是要求作为消费者和购买的二手商品的身份验证，并且单方面设置了迫使消费者撤退的高责任负担。这不可避免地使得人们认为他的内心深处有一个幽灵。至于要求消费者道歉，那就更不合理了。” 吴敬明说。

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